Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

1. Widerrufsbelehrung

Als Verbraucher können Sie Ihren über unseren Onlineshop abgeschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung widerrufen.

Verbraucher sind natürliche Personen, die überwiegend zu privaten Zwecken bestellen.

Beginn der Widerrufsfrist

Die Frist beginnt mit dem Erhalt der Ware durch Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person. Das Transportunternehmen zählt nicht als solche Person.

Haben Sie mehrere Artikel in einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, ist der Erhalt des letzten Artikels maßgeblich. Wird ein einzelner Artikel in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung beziehungsweise des letzten Stücks.

So erklären Sie Ihren Widerruf

Teilen Sie uns eindeutig mit, dass Sie Ihren Kaufvertrag widerrufen möchten. Ansprechpartner ist:

Almin Sipcanin & Eren Kaya GbR
NDO Clothing
Freiheitstr. 79
42853 Remscheid
Deutschland

E-Mail: support@ndoclothing.de

Sie können Ihren Widerruf beispielsweise per E-Mail oder Brief erklären. Das weiter unten bereitgestellte Formular können Sie dafür nutzen; seine Verwendung ist freiwillig.

Zur Einhaltung der Frist genügt es, Ihre Erklärung vor deren Ablauf abzusenden. Eine Zustimmung oder Freigabe durch uns ist nicht erforderlich.

Elektronischer Widerruf

Sie können Ihren Widerruf auch über unsere elektronische Widerrufsfunktion erklären:

https://ndoclothing.de/pages/contact

Dort können Sie den betroffenen Vertrag beziehungsweise die betroffenen Artikel angeben und Ihre Erklärung über die Bestätigungsfunktion absenden. Anschließend erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail. Diese enthält Ihre Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.

Die fristgerechte Absendung über die Widerrufsfunktion genügt zur Fristwahrung.

Folgen Ihres Widerrufs

Bei vollständigem Widerruf erstatten wir Ihre Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Haben Sie eine teurere Versandart gewählt, wird der entsprechende Mehrpreis nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir verwenden das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern mit Ihnen keine andere kostenfreie Erstattungsart ausdrücklich vereinbart wurde.

Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie deren Rücksendung nachgewiesen haben. Maßgeblich ist das frühere Ereignis.

Rücksendung der Ware

Schicken Sie die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung Ihres Widerrufs, an:

NDO Clothing
Almin Sipcanin & Eren Kaya GbR
Freiheitstr. 79
42853 Remscheid
Deutschland

Es genügt, die Ware innerhalb dieser Frist abzusenden.

Die unmittelbaren Rücksendekosten tragen Sie.

Wertersatz

Ein Wertverlust ist nur zu ersetzen, soweit er durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der über die notwendige Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. Voraussetzung ist außerdem eine ordnungsgemäße Belehrung über Ihr Widerrufsrecht.

Ende der Widerrufsbelehrung.

Die Belehrung berücksichtigt die gesetzlichen Vorgaben zu Fristbeginn, elektronischem Widerruf, Rückzahlung und Wertersatz. (Einzelnorm)

2. Ergänzende Hinweise zur Rücksendung

Die folgenden Hinweise erleichtern die Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Sie begründen keine zusätzlichen Voraussetzungen für Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.

Zuordnung Ihrer Rücksendung

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und Ihren Namen an oder legen Sie einen entsprechenden Hinweis in das Paket. Eine Kopie der Bestellbestätigung genügt ebenfalls.

Eine Retourennummer oder vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich. Auch die Nutzung eines bestimmten Retourenportals ist keine Voraussetzung.

Verpackung

Bitte schützen Sie die Artikel durch eine geeignete Versandverpackung vor Transportschäden. Verwenden Sie vorhandene Produktverpackungen nach Möglichkeit erneut.

Bei Schuhen bitten wir darum, den Schuhkarton in eine zusätzliche Versandverpackung zu legen. Bitte kleben Sie Versandetiketten möglichst nicht unmittelbar auf den Schuhkarton.

Originalverpackung und Originalbeleg sind keine Voraussetzung für den Widerruf. Ihr Fehlen führt nicht automatisch zur Ablehnung einer Rücksendung.

Versand und Einlieferungsbeleg

Sie können einen geeigneten Versanddienstleister selbst auswählen. Bitte frankieren Sie die Rücksendung ausreichend.

Wir empfehlen, den Einlieferungsbeleg aufzubewahren und eine nachvollziehbare Versandart zu wählen. Eine zusätzliche kostenpflichtige Transportversicherung verlangen wir nicht.

Das gesetzliche Risiko der Rücksendung bei einem Widerruf tragen wir. Die Pflicht zur Bezahlung des Rückversands ist davon zu unterscheiden. (www.gesetze-im-internet.de)

3. Anprobe, Gebrauchsspuren und Wertverlust

Sie dürfen Kleidung und Schuhe angemessen anprobieren, um Passform, Eigenschaften und Beschaffenheit zu prüfen.

Bitte probieren Sie Schuhe möglichst auf einem sauberen Untergrund an. Vermeiden Sie bei der Anprobe nach Möglichkeit Make-up-Flecken, starke Gerüche und andere Verschmutzungen.

Ein ersatzpflichtiger Wertverlust kann insbesondere durch folgende Umstände entstehen, wenn der Umgang über die erforderliche Prüfung hinausging:

• Tragen der Schuhe im Freien mit entsprechenden Gebrauchsspuren;

• längeres Tragen von Kleidung im Alltag;

• Waschen, Änderungen oder Reparaturversuche, die zur Prüfung nicht erforderlich waren;

• Flecken, starke Geruchsbelastungen oder Beschädigungen;

• unvollständige Rückgabe von zum Artikel gehörenden Bestandteilen.

Es gibt keinen automatischen pauschalen Abzug. Entscheidend sind der konkrete Zustand, der tatsächlich entstandene Wertverlust und die gesetzlichen Voraussetzungen.

Das Entfernen eines Etiketts allein führt weder zum Verlust des Widerrufsrechts noch automatisch zu Wertersatz. Gleiches gilt für eine fehlende oder geöffnete Verpackung.

Wenn wir Wertersatz geltend machen, erläutern wir Ihnen den festgestellten Zustand und die Berechnung. Ein wirksam erklärter Widerruf bleibt auch dann wirksam, wenn ein berechtigter Wertersatzanspruch besteht. (Einzelnorm)

4. Rückzahlung bei Rabatten und Teilrücksendungen

Bei rabattierten Artikeln wird der tatsächlich gezahlte Kaufpreis berücksichtigt. Ein kostenlos gewährter Rabatt wird nicht zusätzlich in Geld ausgezahlt.

Bezieht sich ein Rabatt auf mehrere Artikel gemeinsam, wird er entsprechend den für die Bestellung geltenden Aktionsbedingungen zugeordnet. Fehlt eine besondere Zuordnung, erfolgt die Verteilung im Verhältnis der betreffenden Artikelpreise.

Sie können den Widerruf bei einer Bestellung mehrerer selbstständig verkaufter Artikel auf einzelne Artikel beschränken. Bitte machen Sie kenntlich, welche Artikel betroffen sind.

Bei einer Teilrücksendung bleiben die ursprünglichen Standardversandkosten bestehen, soweit sie für die behaltenen Artikel in gleicher Höhe angefallen wären. Ein erstattungsfähiger Mehrbetrag wird berücksichtigt.

Für die Bearbeitung eines Widerrufs berechnen wir keine pauschale Retouren- oder Wiedereinlagerungsgebühr.

5. Größenwechsel und freiwilliger Umtausch

Eine zusätzliche freiwillige Umtausch- oder Rückgabegarantie bieten wir nicht an.

Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell wünschen, können Sie den ursprünglichen Kauf innerhalb der gesetzlichen Frist widerrufen und den gewünschten Artikel neu bestellen.

Für die neue Bestellung gelten die dann verfügbaren Artikel, Preise und Versandbedingungen. Eine automatische Reservierung des gewünschten Ersatzartikels erfolgt nicht.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben vollständig bestehen.

6. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte melden Sie sich bei einer Reklamation unter support@ndoclothing.de.

Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos helfen uns bei der Bearbeitung. Fotos oder eine bestimmte Form der Reklamation sind keine allgemeine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Ansprüche.

Die Regel „Rücksendekosten beim Kunden“ gilt für den normalen Widerruf. Bei einer berechtigten Nacherfüllung tragen wir die gesetzlich von uns zu übernehmenden notwendigen Kosten. Ihre Mängelrechte bestehen unabhängig von der 14-tägigen Widerrufsfrist. (www.gesetze-im-internet.de)

7. Nichtabholung und Annahmeverweigerung

Wenn Sie eine Sendung nicht mehr erhalten möchten, erklären Sie Ihren Widerruf bitte ausdrücklich.

Die bloße Nichtabholung oder Annahmeverweigerung lässt nicht in jedem Fall eindeutig erkennen, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Ein Widerruf ist auch bereits vor Erhalt der Ware möglich.

Ist die Sendung schon unterwegs, kann die Zustellung möglicherweise nicht mehr gestoppt werden. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

8. Formular für Ihren Widerruf

Sie können dieses Formular verwenden und per E-Mail oder Post übermitteln. Die Verwendung ist freiwillig.

An:

Almin Sipcanin & Eren Kaya GbR
NDO Clothing
Freiheitstr. 79
42853 Remscheid
Deutschland
E-Mail: support@ndoclothing.de

Ich/Wir erkläre(n) den Widerruf des Kaufvertrags über diese Waren:

Bestelldatum:

Erhalten am:

Name:

Anschrift:

Bestellnummer – freiwillig:

Datum:

Unterschrift – nur bei Erklärung auf Papier: